Transformer un site vitrine en site e-commerce est aujourd’hui une évolution relativement courante que de très nombreuses entreprises réalisent en France chaque année. En effet, les habitudes évoluent et même les activités qui étaient peu susceptibles de voir leurs transactions être réalisées en ligne peuvent aujourd’hui voir et devenir acteur de rapide transformation des usages.
Ensemble, regardons de plus près les enjeux du passage d’un site vitrine à un site e-commerce pour une entreprise.
Pourquoi transformer son site vitrine en site e-commerce ?
Cette évolution du site internet professionnel d’une entreprise peut provoquer quelques révolutions en interne, notamment en ajoutant de nouveaux métiers. En effet, le e-commerce demande notamment de maitriser désormais des aspects marketing, data, cyber-sécurité et logistiques avec précisions mais malgré cela, le jeu en vaut très souvent la chandelle. Le prix d’un site e-commerce est généralement plus élevé que celui d’un site vitrine.
Générer du chiffre d’affaires directement en ligne
Devenir e-commerçant, c’est commencer à générer du chiffre d’affaires en ligne sans forcément passer par une démarche commerciale classique (prospection, réalisation d’un devis, validation manuel d’un bon de commande, paiement d’un acompte, expédition du colis ou réalisation de la mission, signature du bon de livraison, paiement du solde) vers un schéma automatisé plus adapté au e-commerce :
- Le client se rend lui-même sur le lieu de vente (site marchand)
- Création du panier directement par le client
- Génération automatique du devis (montant du panier)
- Paiement en ligne et validation automatique de la commande
- Envoie immédiat d’un ordre d’expédition ou de réalisation rapide
- Réception du colis ou de la prestation
Le temps gagné grâce à un site e-commerce est considérable tout comme les économies réalisées par ce type de vente. En effet, alors que vous pouvez vendre partout et à toute heure, ses ventes peuvent être réalisée sans l’appuie d’un membre de votre équipe commerciale. Votre équipe commerciale ne sera d’ailleurs pas en reste car elle peut désormais se concentrer sur des clients à plus forte valeur ajoutée.
Le marketing occupe plus de place dans un scénario de vente en ligne que dans la vente physique, à l’opposé de l’aspect de commercial.
Ce n’est pas pour rien si les restaurateurs acceptent les 30% de commission de Uber Eat ou Deliveroo, c’est parce que cela leur apportent un important volume d’affaires sans investir en marketing ou en actions commerciales.
S’adapter aux nouveaux usages
Qu’il s’agisse de vendre des produits ou des services, à des particuliers comme à des professionnels, aujourd’hui, chercher à commercialiser son offre en ligne est une démarche naturelle pour les dirigeants de petites entreprises et il s’agit simplement de suivre une tendance déjà bien installée.
Ce qui était encore innovant il y a quelques années est désormais une norme et toutes les entreprises ont aujourd’hui besoin d’un site internet qui leur représente. Désormais, les sites internet des entreprises ne font plus que présenter des services, il permettent d’informer, de prendre des rendez-vous, de télécharger des documents, de souscrire à des abonnements, d’acheter des services, de commander des produits, de faire des devis en ligne, d’accéder à des fonctionnalités sur-mesure qui peuvent être plus ou moins complexe mais souvent adaptées aux attentes des visiteurs.
La crise sanitaire a permis l’explosion du click & collect, ce qui a d’ailleurs sauvé de nombreux commerçants. Les habitudes des internautes ont été profondément bouleversées et l’achat en ligne est temporairement devenu une norme.
Les usages évoluent donc, et désormais, il n’est plus rare de pouvoir commander un service en ligne même entre professionnels, alors pourquoi de pas vous-aussi proposer à vos clients d’acheter vos services directement en ligne ?
Comment transformer son site vitrine en site e-commerce ?
Les différentes possibilités de transformation
Parfois, vous n’avez pas intérêt ou vous ne pouvez tout simplement pas transformer en site web vitrine en boutique en ligne. La technique que vous avez utilisé ne le permet pas ou mal, la sécurité n’est pas suffisante, etc.. Tout n’est pas perdu pour autant, d’ailleurs c’est une situation très courante.
Dans de très nombreux cas, sans le savoir, lorsque vous êtes sur le site d’une entreprise, même d’une grande marque, il n’est pas rare que vous soyez baladé entre plusieurs sites internet en fonction de votre navigation. Site vitrine, blog, boutique en ligne, recrutement, espace client, finalement vous pouvez parfois visiter 3/4 sites internet différents alors que c’est totalement transparent pour vous.
Attention à la technologie utilisée
La technologie que vous allez utiliser pour la création de votre site e-commerce est importante pour la suite et en fonction de vos objectifs et de vos capacités d’investissement au moment de la création de votre site marchand, vous allez peut-être devoir ajuster votre projet.
En effet, si vous réalisez un site e-commerce avec les meilleurs outils, vous risquez d’y passer d’un temps et un sacré budget pour un résultat qui ne sera pas à la hauteur de vos attentes.
S’il s’agit de créer un petite boutique en ligne, un site WordPress fera très bien l’affaire (avec Woocommerce par exemple), s’il s’agit d’un site marchand de taille plus conséquente, alors il faudrait plutôt préférer Prestashop.
Qui contacter pour transformer son site vitrine en boutique en ligne ?
Transformer un site vitrine en site e-commerce peut être plus compliqué que de simplement créer un site marchand. C’est pourquoi même lorsque nous réalisons votre site vitrine, nous vous demandons si vous envisagez demain d’ajouter une boutique en ligne sur votre site de manière à pouvoir anticiper cela dés la création de votre site vitrine et simplifier une future transformation.
Si vous n’avez pas fait votre site vitrine chez nous mais que vous souhaitez créer une boutique en ligne connectée à votre site actuelle, n’hésitez pas à nous contacter, nous ne faisons pas de magie mais nous trouvons toujours des solutions !
3 Conseils pour la transformation de votre site vitrine en site e-commerce
Voici quelques conseils pour vous permettre de débuter la transformation de votre site internet vitrine en site ecommerce dans les meilleures conditions :
Travaillez vos visuels et vos textes
Pour vendre directement en ligne, vous devez être aussi convaincants que possible sans pouvoir interagir avec vos clients potentiels.
Vos images, les descriptions de vos produits doivent donc être aussi exhaustives que possible pour vous permettre d’avoir un taux de conversion qui vous permettent réaliser le chiffre d’affaires attendu.
Vous pouvez notamment travailler le contenu de votre catalogue avant de créer votre site e-commerce avec toutes les informations nécessaires :
- Photos (3 à 4 idéalement avec mise en situation)
- Petites descriptions ( Une à deux phrases)
- Grandes descriptions (Environ 300 mots)
- Liste des caractéristiques techniques
- Tarifs
Optimisez votre référencement
Utiliser des mots-clés pertinents lors de la présentation de votre entreprise, de votre offre et de chacun de vos produits vous permettra d’être visible dans les moteurs de recherche. Si vos mots-clés sont compétitifs, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe pour avoir des conseils et une offre d’accompagnement.
Plus vous allez être exhaustif dans la rédaction de vos descriptions mieux vos fiches produits seront référencés. C’est un travail qui peut être long lors de la mise en place de votre site e-commerce mais rassurez-vous, vous n’aurez normalement pas à recommencer tous les mois (sauf si vous changez votre catalogue de produit très souvent).
Assurez la sécurité de vos visiteurs
La plus grosse différence entre un site marchand et un simple site vitrine, c’est essentiellement que vos visiteurs sortent leurs moyens de paiement pour procéder à la une commande. Il y a donc des informations très sensibles qui transitent désormais par votre site internet.
Pour assurer l’essentiel, veillez à ce que vos prestataires vous propose un hébergement sécurisé et surtout un certificat SSL (celui qui affiche un cadenas à coté de l’adresse du site internet que vous visitez).
Exemples d’activités qui peuvent facilement passer d’un site vitrine au site e-commerce
VTC : des courses réservées depuis votre site
Si un site vitrine reste très intéressant (notamment pour être contacter par téléphone ou via un formulaire), un site e-commerce pour une activité de chauffeur privé vous permet de vous passer d’avantages des plateformes de réservation existante et de permettre à vos utilisateurs de réserver vos services même en dehors des horaires de réservation.
C’est d’ailleurs un service dont l’usage principal est aujourd’hui de réserver directement en ligne, c’est pourquoi passer d’un site vitrine à un site e-commerce peut être très pertinent.
Restaurant : Le click and collect sans intermédiaire
La restauration a cet aspect particulier que la commande doit être retirée rapidement pour être consommée chaude. Des plateformes proposent ce type de services mais prennent une commission significative. Avec votre propre site internet, par exemple votre pizzeria peut permettre à vos clients de commander en ligne sans plateforme
Vous l’avez vécu pendant le covid : le click and collect est un formidable outil de développement pour les commerçants.
Pour un restaurant, évoluer d’un site internet vitrine à un site e-commerce va permettre d’obtenir de nouvelles commandes sans payer d’importantes commissions aux plateformes.
Secrétariat et administratif
Vous avez un site internet vitrine pour présenter les services de votre plateforme de prise d’appels pour profession libérale ? Vous pourriez mettre en place un système d’abonnement directement depuis votre site internet et démarcher sans effort des internautes sur toute la France, qu’ils soient à Bordeaux, Marseille, Lyon, Paris ou Brest.
Votre métier peut être exercé depuis une seule plateforme pour toute la France, le e-commerce est donc un formidable levier de développement.
En conclusion, il y a de nombreuses opportunités à transformer son site vitrine en site e-commerce. Parfois il s’agit uniquement d’une petite boutique en ligne pour vendre quelques goodies ou accessoires, parfois il s’agit de vendre son activité principale en ligne. Il s’agit tout simplement d’une évolution qu’il est particulièrement facile à réaliser avec les sites internet créés par Le Site Français.
