Choisir une agence web, c’est comme choisir un plombier ou un électricien : un mauvais choix vous coûte cher + temps perdu. 5 critères simples pour éviter les piièges et trouver le bon partenaire.
Critère 1 : Tarif clair et transparent (sans surprise)
🚨 Red flags à éviter :
- « Le tarif dépend de votre projet » (trop vague)
- « 5000€ upfront, on verra après » (arnaque classique)
- Prix « sur demande » (ils cachent quelque chose)
- Frais supplémentaires par page, par modification (modèle exploitateur)
👍 Ce qu’il faut chercher :
- Tarif mensuel affiché, clair, sans surprise
- Zéro frais cachés (domaine, hébergement, mises à jour = inclus)
- Contrat court (pas de verrouillage 2-3 ans)
- Garantie de prix : « C’est ce que vous payerez chaque mois »
Critère 2 : Délai court (un bon signal)
Mauvais : « On prend 3-4 mois pour votre site. » C’est lent ou mal organisé.
Bon : « Votre site est livré en 2-3 semaines. » Efficacité.
Pourquoi ? Une agence optimisée livre vite. Une agence surchargée prend long.
Critère 3 : Portfolio visible (résultats concrets)
Demandez à voir des sites qu’ils ont créés (sans confidentialité). Vérifiez :
- 👀 Esthétique : Les sites sont-ils modernes, professionnels ?
- ⚡ Vitesse : Les pages chargent-elles rapidement ? (Testez sur mobile)
- 🔍 SEO : Ils rank bien sur Google ? (Cherchez leur nom dans Google)
- 📄 Structure : H1 clair, menu logique, hiérarchie ?
Red flag : « On peut pas montrer, confidentialité. » Faux. Une bonne agence a des cas d’étude ou un portfolio public.
Critère 4 : Support humain (pas de bot)
Mauvais : « Vous avez un chat bot 24/7. » Non professionnel.
Bon : « Un conseiller répond dans 24h, support humain inclus. » Rassurance.
Pourquoi ? Un bot non-utile = frustration. Un humain = solution + conseil.
Test : Posez une question technique avant d’acheter. Vous répondent vite et clair ? Bon signe.
Critère 5 : Optimisation SEO incluse (mandatory)
🚨 Méfiance si : « SEO, c’est en plus. » Non. SEO = base.
👍 Ce qu’il faut :
- Optimisation on-page : titles, métas, H1, structure
- Recherche de mots-clés : cibler les bonnes requêtes
- Schema markup : FAQ, article, produits
- Mobile optimization : responsive design, vitesse mobile
- Rapport SEO initial : où vous êtes, où vous pouvez aller
Red flag : « SEO c’est pas garanti. » Vrai qu’on peut pas garantir position #1. Mais on peut garantir que le site est techniquement optimisé pour Google.
Bonus : La question-test
Posez cette question à l’agence : « Si mon concurrent DIY rank mieux que moi, comment vous allez réagir ? »
- Mauvaise réponse : « C’est pas de notre faute, SEO c’est compliqué. »
- Bonne réponse : « On va auditer, identifier l’écart, et proposer un plan d’action pour vous remonter. »
FAQ : Bien choisir une agence
Combien de références je dois demander ?
Au minimum 3. Vérifiez aussi leurs avis en ligne (Google, Trustpilot). Appelez un client existant.
Faut-il signé un long contrat ?
Non. Un bon contrat = court, simple, renouvelable. Pas de piège.
Et si je suis pas satisfait ?
Une bonne agence propose des ajustements gratuits dans les 30 jours. Après, c’est payant mais pas cher.
